与其他少数行业一样,在一个不断发展的市场中,医疗保健品牌重塑至关重要。
对公共卫生的新威胁从根本上改变了医疗保健业务模式,导致越来越多的组织意识到早就应该重塑品牌了。
高调的品牌重塑可以改变医疗保健公司,概述新的前进道路,提高公司士气,并帮助更好地满足社区的需求。
在下面,我们来看看我们所说的医疗保健品牌重塑的确切含义,以及20个可以激发任何品牌重塑的医疗保健品牌重塑示例。
医疗保健品牌重塑是重塑医疗保健公司感知的过程。医疗保健重塑品牌可以包括重新想象从医疗保健品牌的名称和标语到其徽标和视觉标识,再到其网站和营销资产的一切。
最好的医疗保健品牌重塑始于对当前品牌认知的品牌研究——内部和外部利益相关者的认知。
来自研究的数据指导战略或品牌定位阶段,在那里重新定位品牌,以更好地满足患者的需求和市场机会。
只有遵循研究和策略,医疗保健品牌重塑才能进入身份阶段,在那里重新想象品牌的视觉和语言身份。
身份阶段以重新设计医疗保健品牌的网站和营销宣传品达到高潮,然后在最后阶段,即品牌激活,将其引入市场。
COVID-19颠覆了医疗保健领域,毫不奇怪,导致许多医院和卫生系统的品牌重塑。
但全球疫情只是过去十年左右导致世界各地的医疗保健品牌重新思考其品牌支柱的一些行业转变中的最新一次。
以下是来自行业每个角落的20个值得注意的医疗保健品牌重塑示例(其中一些比其他角落更成功)。
2016年初,以其庞大的全国连锁药店而闻名的CVS成为CVS Health。该组织重组为四个独立和不同的品牌:CVS药房、CVS专业、CVS分钟诊所和CVS Caremark,每个品牌都为客户提供不同个人健康领域的产品和服务。
在这些新的子品牌名称中突出地以“CVS”为特色,澄清了品牌架构,使CVS Health能够扩大其产品范围,同时利用其值得信赖的现有主品牌的股权。
CVS家族的子品牌还使用了原始CVS药店的众所周知的排版和颜色,证明一家公司并不总是需要对其身份进行全面改革才能成功重塑品牌。有时,简单的重组和对已经行之有效的新方法足以完成工作。
医疗保健平台Zocdoc可能被认为是医疗技术领域的行业领导者和创新者,但在公司更名之前,许多人大声想知道为什么他们的徽标看起来像2007年,成本约为80美元。
答案很简单:Zocdoc的旧徽标是2007年的,确实花了80美元!这是该公司创始人当时可以凑齐的钱,让设计师制作他们的品牌设计。
现在,凭借数十亿美元的年销售额,Zocdoc可以负担得起对其品牌进行更多投资。因此,他们抛开了旧面貌,以换取友好和富有想象力的身份,这说明了他们平台的可访问性。
2015年,多州医疗保健系统Catholic Healthcare West更名为Dignity Health。这一转变使该公司有机会重新定位一个具有极其积极内涵的新名称。
“尊严”是医疗保健领域一个强大的想法。这是患者治疗的黄金标准——尊重您服务的人,同时提供优质的医疗服务。
通过将品牌与医疗保健提供商的最高目标直接联系起来,Dignity Health利用现有的积极看法来创建一个强大的新品牌。
Northshore-LIJ Health System试图将自己从地区医疗保健提供商重新定位为全国公认的品牌(并在此过程中在重要的纽约市市场站稳脚跟)。
Michael J说:“在纽约都会区内外高度可见和清晰理解需要强大的品牌认可。”Dowling,由21家医院组成的网络总裁兼首席执行官。
虽然评论家对名称上的“安全”选择有些不知所措,但对公司的新徽标来说,人们显然更兴奋。Northwell Health用丰富多彩、肯定生活的身份取代了旧Northshore徽标的通用医疗外观,该身份包含向上指向箭头,唤起增长、进步和积极变化。
人们可能不会认为一个专门为整个非洲高危家庭提供医疗保健的组织会将投资重塑品牌作为优先事项,但法国健康和健康供应商Pesinet理解提升其品牌的潜在好处。
从Pethinet(及其固定的徽标和调色板)到Djantoli(具有鲜艳的黄色配色方案)的名称,唤起了该品牌的救生服务,并投射出品牌之前身份中缺失的温暖和希望感。
新标语“因为每个生命都很重要”,有力地提炼了那些帮助为最需要的人提供医疗保健和药物的人的无私使命。
尽管英国癌症研究公司的筹款团队开展了拯救生命的工作,但该组织在2014年左右的徽标感觉太企业化了,太超然了,无法传达品牌核心的热情和团队合作。
Cancer Research UK背后的品牌重塑团队没有彻底改革整个品牌或更名为公司,而是对现有想法采取了不同的方法。使用圆点和其他圆形图像形成“C”,而不是之前的箭头形状,该组织能够更好地传达其为癌症治疗筹集资金的核心能力。
新的身份说明了成功帮助家庭应对疾病所需的集体、以团队为中心的方法。
德国制药巨头默克于2015年推出了一种新的身份系统,这让许多人感到困惑。这个概念背后的公司FutureBrand“在显微镜下无限迷人的世界”找到了灵感。一份宣布新徽标的新闻稿接着说:
“受这个生动宇宙的启发,FutureBrand创造了一个由元素组成,包括引人注目的颜色、富有表现力的琴弦和经验的宏,这些可以结合起来庆祝默克的想象力......所有这些都与同时使用技术和有机字体结合在一起,使默克能够讲述其有史以来最丰富多彩的故事。”
授权制药公司讲述更多丰富多彩的故事的想法是大胆的。大多数颜色本身都是新鲜和充满活力的。但对于制药品牌来说,构成新默克文字标记的自定义字体感觉有点太有创意和不可思议了。
在医疗保健品牌重塑方面,另一个不该做什么的例子是,全球医疗保健集团西门子对一些人认为21世纪最臭名昭著的品牌重塑失误负有责任。当然,当2016年他们放弃了Siemens Healthcare的长期名称,将该公司更名为Siemens Healthineers时,该品牌的意图是最好的。
发明的“健康工作者”一词旨在唤起人们帮助他人实现良好健康的形象。先锋、工程师、志愿者——他们都是令人印象深刻和鼓舞人心的角色。当然,将“健康”与其共同后缀相结合只会产生一个同样令人印象深刻和鼓舞人心的概念,对吗?事实证明,这个名字听起来更像是反乌托邦主题公园员工的术语。
在2015年重新构想他们的徽标后,Quest Diagnostics对他们为新字标选择的字体获得了好评。然而,当谈到随之而来的重新设计的字母标记时,评论家们就不那么友善了。
虽然旧的Quest Diagnostics字母标记——一个过于繁忙的事情,试图将日出插图和字母“Q”都剪成一个狭窄的椭圆形形状——早就应该更新,但新的迭代并没有被证明太强烈。
在内部梯度、Q的内部和外部边界以及字母标记本身的边界之间,有不少于四个圆形形状,由Q的锋利尾巴切割。由此产生的效果令人头晕目眩和不平衡,而且不是很好。
简化通常是医疗保健品牌重塑的主要目标之一,消除“网络”等不必要的词语是一个很好的起点,正如服务于俄亥俄州西部的基于信仰的非营利组织Kettering Health Network在更名为Kettering Health时实现的那样。
与医疗保健品牌重塑一样,名称更改是全系统品牌转型的一部分,更新了网络名称、医院名称和徽标。
正如Kettering Health首席执行官Fred Manchur所说:“过去的一年表明,我们在一起确实更强大,这一转变向我们的社区表明,我们是一个团结的Kettering Health——致力于做到最好,帮助我们的患者做到最好。”
马萨诸塞州最大的卫生系统Partners HealthCare System更名为Mass General Brigham,以便使该系统与其“世界知名学术医疗中心”的品牌更紧密地保持一致:马萨诸塞州总医院和布里格姆妇女医院。
当研究了解情况时,品牌重塑总是最有效的,Mass General也不例外。官员们表示,这一变化是基于患者和员工的反馈以及广泛的市场研究。
Partners HealthCare总裁兼首席执行官Anne Klibanski医学博士说:“25年来,Partners HealthCare的名称为我们的组织提供了良好的服务,并帮助我们成为今天的强大系统,但我们正在重塑品牌,以更好地阐明我们为患者提供的内容,并更紧密地反映我们系统的愿景。”
将美国最大的信仰卫生系统之一基督复临安息日会卫生系统更名为AdventHealth,而不仅仅是更改了该组织及其设施的名称。它标志着一种文化转变,将消费者置于护理的最前沿。
AdventHealth总裁/首席执行官Terry Shaw说:“医疗保健最困难的事情之一是,人们很难在系统中导航以获得所需的护理,这导致了护理方面的差距。”“现在,当我们网络中的一个人从一个护理阶段进入另一个阶段时,他们知道他们正在连接系统中过渡,因为设施名称相同。我们还亲身体验护理导航流程,因此我们指导消费者并与消费者密切合作,帮助他们在整个护理旅程中获得更无缝的体验。”
说到医疗保健品牌重塑,最好的品牌重塑不仅仅是化妆品。CBI Health就是这种情况。除了其新的徽标和标语“更好的开始”,该组织还着手重新定义他们是谁,他们所做的工作,以及他们对塑造加拿大医疗保健的贡献。
该品牌的新宗旨阐明了其对塑造加拿大医疗保健格局的贡献。它的新价值观自豪地将13,000人定义为他们工作的核心。一个新的品牌承诺专注于该品牌帮助加拿大数百万客户提高生活质量的责任。
当领先的住院康复提供商HealthSouth收购Encompass Home Health & Hospice以扩大其在急性后护理中的地位时,两家公司需要一个新品牌来团结他们。
收购中出现的品牌不仅必须在拥挤的美国医疗保健空间中脱颖而出,还必须统一总共35,000名员工。
Encompass Health就是结果,该品牌的定位以推动综合护理和改善健康结果为中心。该品牌旨在利用HealthSouth和Encompass Home Health & Hospice的优势,但传达一些更大、更团结的东西。
HCA Healthcare成立于1968年,几十年来扩大到拥有和运营186家医院和近2000个护理场所。然而,随着如此巨大的增长,品牌架构几乎不可避免地会带来挑战,HCA也不例外。
美国21个州和英国的设施有不同的命名惯例,包括HCA医院,直到该公司决定在统一的品牌HCA Healthcare下简化系统,有效地消除了不必要的复杂性。
围绕一个实体建立品牌资产总是比围绕联系不明确的多个品牌建立品牌更容易。
当全球领先的医疗保健服务和信息技术公司McKesson Corporation与领先的软件和分析、网络解决方案和技术支持服务的供应商Change Healthcare Holdings, Inc.合并时,需要做出关键的医疗保健品牌重塑决定。
出现的是一个新的医疗保健信息技术品牌,其简化名称:Change Healthcare。该品牌的视觉身份和定位是全新的,品牌发布吹捧了两个组织的统一。
McKesson董事长兼首席执行官John Hammergren说:“从第一天起,我们就打算创建一家配备独特装备的新公司,以推动整个医疗保健行业的协作和积极变革。”“我们得出的结论是,‘改变医疗保健’最能阐明新公司的使命。它直接与我们的客户交谈,他们与我们共享我们对更好的医疗保健系统的愿景,并强化了我们新公司的雄心壮志和精神,我们的巨大潜力和我们在医疗保健中的变革作用。”
全球大流行为快速跟踪数字健康服务,这是没有人能预料到的。随着越来越多的患者和提供者转向远程医疗以满足他们的医疗保健需求,这导致整个行业的一系列医疗保健品牌重塑。
从数字健康海洋变化中受益的一个品牌是Lemonaid Health,这是一个按需远程医疗平台,提供在线护理和药房服务。
Lemonaid Health通过删除柠檬图形并只保留单词标记来简化了重新想象的视觉身份。随后将标记重塑为微笑,旨在象征员工的友好,以及使用该品牌的人的健康。
在成功合并和收购后,Net Health需要重新想象其品牌,以进入新的增长阶段。作为全国数千家设施的医疗保健软件提供商,该品牌期待医疗保健重塑品牌,以重塑其叙事,重点关注该行业中不断被认可的一线员工。
新的Net Health品牌将人置于产品之上,品牌声音强调同理心和鼓励。新徽标象征着两个统一的部分,这意味着Net Health是提供商和患者之间的联系。
品牌扩展视觉标识中的图案和形状受到符号中心圆圈的启发,并唤起连接和向上运动。在一个蓝调和绿色占主导地位的行业中,Net Health大胆的调色板具有高度差异化的红色色调。
治疗从一家实验室科学初创公司发展成为一家拥有7000多名员工和每周管理35,000种疫苗的卫生服务公司。随着如此快速的增长轨迹,医疗保健品牌重塑至关重要
该公司需要一个与品牌叙事相关的新身份,围绕着激发信任。该品牌的新设计系统基于普遍可访问性、激进野心和集体力量的原则。由此产生的系统既适用于数字资产,也适用于实体资产,旨在帮助区域团队快速、一致地执行该品牌。
简单的几何图案唤起乐观,而不会变得华丽或多余的。该徽标的新符号旨在传达品牌的前向。调色板大胆而平易近人,传达了正能量和可信度。
自2015年以来,Nurx一直提供远程医疗,重点是节育和性健康治疗。在没有健康保险障碍的情况下,用户可以咨询持牌医疗提供商,并安全、可靠和谨慎地将处方送到家中。
NURX的品牌重塑始于以Nurx为用户提供的三件事为中心的品牌战略:更好地控制自己的身体,在负担得起的治疗方面有更多的选择,以及按照自己的条件过上最好生活的自由。
该品牌的新定位为大胆的视觉和语言身份提供了一个起点。新品牌以自信的文字标记开始,毫无歉意地宣布Nurx在医疗保健领域的存在。单词末尾的手绘时期强调了这种情绪,宣布了医疗保健新篇章的开始。
当医疗保健品牌重塑正确时,公司能够接触到更多目标受众,改变路线以实现新的业务目标,并为疲惫的品牌注入新的活力。
随着行业的不断变化,医疗保健品牌重塑变得越来越重要。只需看看过去几年重塑品牌作为证据的一系列组织。
毕竟,不断变化的行业意味着不断变化的患者需求和挑战。满足患者不断变化的需求是任何医疗保健公司都应该重塑品牌的最重要原因之一。
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